Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó vizsgálatunk folyamán érdeklődők lettünk, hogyan működik a felület valaki részére, amely látássérült vagy aliglátó. Ekképpen határoztunk, egy teljes próbamenetet hajtunk végre csupán egy képernyőfelolvasóval, csakis klaviatúra segítségével. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy műszakilag lehetséges-e a használhatóság. Olyat akartuk felfogni, amilyen érzés egy magyar nyelvű látogatónak, melyek a valós lehetőségek és hol fennakad a ügy. Az végkimenetel számos helyen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria honlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején irányító linkek logikus egymás után helyezkedtek el, a regisztrációs gombot hamar megtaláltuk. A feliratkozási űrlap ellenben jelentősebb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – például az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően olvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig működtek. Példaként, a program nem mondta el, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott rögtöni információt arról, hogy az adatai megfelelnek-e a követelményeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangos verziója ellenben könnyen hozzáférhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a regisztráció teljesíthető, de bizonyos állhatatosságot igényelt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail megjelenik, és a benne szereplő aktiváló link is tökéletesen hozzáférhető módon működött.
Összefoglaló és ajánlások a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot ad a felolvasóprogramot használó látogatóknak. A tájékozódás, a regisztráció, a pénzügyi műveletek és az ügyfélszolgálatos információk hozzáférése hatékonyan üzemel. A legjelentősebb akadályt a integrált kaszinójátékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül viszont vannak egyes részek, amik nagy mértékben javíthatnák a használói érzetet. Ajánljuk a fókuszjelzés kijelzésének finomítását. Ezzel folyamatosan tisztán látható lenne, hol halad éppen a látogató. A dinamikus elemeknél – többek között azonnali üzenetek, akciófrissítések – garantálni szükséges lenne, hogy a képernyőolvasó értesüljön a változásról úgy, hogy ne akadályozná a felhasználót. Utolsó lépésként továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az átláthatóságot. A készítőknek tanácsos megfontoltan használni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Különösen kritikus a “live region” konfigurálása a dinamikus részeknél, továbbá a nyomógombok és linkek világos, környezetet adó feliratozása.
Bonusok és promóciók megtekinthetősége
A promóciós oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menüpont gyorsan hozzáférhető. Önmaguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, így alapjában véve olvashatóak. Itt ugyanakkor találkoztunk a legtöbb problémával. A feltételek átnézése többnyire egy felugró keretben történik. Ezen ablaknak a szövege ritkán jut automatikusan a képernyő középpontjába. A játékosnak manuálisan szükséges végignavigálnia azon. Emellett a “Követelés” gombelemek mellett sok esetben elhelyezkednek képi ikonok vagy időzítők. Ezekről a jelzésekről nem kaphat hangalapú visszajelzést a látogató. A ajánlatok biztonságos felhasználásához tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Lépj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Lépkedj keresztül az ajánlatokon, ügyelve a leíró tartalomra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, légy elkészülve arra a lehetőségre, hogy a kurzor egy másik keretbe ugrik.
- A kondíciók ablakában olvasd el végig a szöveget a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezután érintsd meg a “Követelés” gombot, ha az promóció a te igényeidnek alkalmas.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások között a számlainformációk és a jelszóváltoztatás is teljes terjedelemben hozzáférhető volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a lényegre térhetett volna.
Gyakori kérdések
Teljesen vakként lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, Casino Gambloria, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok felsorolása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten azonos, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat különböző úton hívható. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, nyomd meg ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Ezeket a nehézségeket érdemes bejelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd precízen, melyik oldalon és mikor történt meg, hogy a fejlesztők tudjanak rajta kijavítani.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban láttunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
A vevőszolgálat kapcsolata
Támogatásért számos, akadálymentesség szempontból is jó útvonal áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablak egyszerűen elérhető és elindítható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy maga a csevegés lefolyása egy harmadik fél általi rendszerben történik. Ennek a rendszernek a hozzáférhetősége különböző lehet. A levélben történő és hanghívásos kapcsolat információi a “Kapcsolat” menüpontban komfortosan fellelhetők. A Gambloria kaszinónak van egy kiterjedt, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a tartalma teljes mértékben akadálymentes tartalom. A GYIK szekció alkalmazásakor a következőket figyeltük meg:
- A kérdések felsorolása a fókusz segítségével simán áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egy elemet, a megoldás rögtön felolvasódik.
- A megoldások rövidek és informatívak, nem tartalmaznak felesleges kiegészítés.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben klaviatúrával végig lehet haladni.
